奥様：寝室と洋室がとにかく寒くてリフォームの相談をしたのですが、結果とても快適になりました。あったかくて明るい部屋に 生まれ変わりました。元々は断熱の窓じゃなくて、建てたときのままアルミサッシ枠の1枚ガラスだったんです。だから冬は夜だけでなく日中も寒いので、これを二重窓にしたら良くなるかなと思ってお願いしました。 ご主人：結露もかなりひどくて、カーテンの下の方がびっしょり濡れたりしてました。それが今では内側の窓は一切結露が無いので快適です。あとは、部屋がとても静かになった点も嬉しいですね。

奥様：そう！静かさが全然違うんです。

ご主人：二重にしてから、寝てても本当に静かでぐっすり眠れています。家の前が車通りの多い道路なので以前は走行音が聞こえていたのですが、それがほとんど聞こえなくなりました。

奥様：私たちは慣れすぎてしまってあまり気付いていなかったのですが、たまに子どもたちが帰って来て家で寝るとき「夜は外がうるさいね」って言われていたんです。二重に替えてからは、「あぁ、本当にうるさかったんだわ」って感じています。

奥様：この家を建てた会社がもう無くなってしまっていてどこに相談しようか考えていたのですが、娘が自然素材の家を造ってすごく心地良さそうに暮らしていたので、自然素材重視で会社を探していました。

ご主人：それで、色々見ている中でポエムさんならよく要望を聞いていただけそうだなと思って決めたという感じですね。私が結構気難しいほうでもあるので(笑)。

奥様：実際に担当者さんは何でも聞いてくれました。何か相談をしてもすぐに見て判断してくれたりと助かっています。

ご主人：自然素材というのも一つの理由ですが、職人さんがとても丁寧なので、他社さんは検討せず繰り返し依頼させてもらっています。施工後もきちんと掃除をしてくれるし、作業しながらも細かく掃除していただいて。現場をキレイに使ってくれたことは非常に嬉しかったです。

奥様：浴室の床をやってもらってるときも、細かく私に声をかけてもらって配慮を感じましたね。「どうですか、もう少し削りますか」って聞いてもらって、「どうせだからもうちょっと削ってほしい」って言っても、いやな顔しないで気持ちよく対応してくれました。